12 类状态一眼分清，不用回头翻说明
正常、待同步、受限、只读这些状态，现在用颜色加文案双重区分。待同步会告诉你还差哪一步，受限会写清哪一类内容看不到，光标停上去就能读到。
- 颜色不单独承担含义，色弱环境下同样能读。
- 待同步状态旁边直接给出重新同步的入口。
- 只读状态与旧版入口的提示色分开，不会看混。
01
3.5.1 上手的三个实际变化
不谈功能清单，只说升级之后你每天会碰到的三件事变成了什么样。
收藏内容能整批拿走
支持 JSON 与 CSV 两种格式，单次最多 5000 条。收藏量大的账号可以按时间段分片导出，再合到一起。
卡住时少翻两页
登录后的界面里就能直接进到帮助指引，找到对应版本的排查步骤，不必先退回登录页再重新找入口。
回访用户最常问的一件事，现在两秒能答完
近一年收到的咨询里，超过六成都与「我看的是哪一版」有关。版本标记、状态标识和旧版入口提示现在放在同一屏内，你不用再靠记忆回忆上次打开的界面长什么样，也不用把截图发给同事帮忙认。
02
旧版入口与 3.5.1 的四处不同
突出显示
旧版入口目前仍在并行运行，保留只读查看能力，适合暂时不能迁移的大屏环境先用着。
3.5.1 是当前在用的澳门沙金最新面板，功能还在往前走，新整理的操作路径都按这一版写。
| 看什么 | 旧版入口 | 3.5.1 面板 |
|---|---|---|
| 入口位置 | 登录页底部文字链，进入前要过一次确认 | 登录后界面内直接切换，不用退回登录页 |
| 界面布局 | 单栏内容流，大屏下留白偏多 | 标准模式单栏，大屏模式左右分区并排 |
| 导出能力 | 只读查看，不提供导出 | JSON 与 CSV 两种格式，单次上限 5000 条 |
| 帮助入口 | 需回登录页再找 | 界面内直达帮助指引，按版本给步骤 |
大屏环境指 1920×1080 及以上分辨率的并排使用场景。旧版通道打不开的情况，帮助指引里给了分流的走法。
03
卡住的时候，按这三条路走
每种情况都有一份按版本写好的步骤，照着点就行。
登录状态不对
先认版本，再看状态标识
- 确认界面上的版本标记，是 3.5.1 还是旧版入口。
- 读出状态标识的文案：待同步、受限还是只读。
- 待同步就点旁边的重新同步，受限则回看账号权限。
大屏旧版通道打不开
换一条并行的走法
旧版入口与最新面板现在并行运行，打不开时不必反复刷新，先确认分辨率落在哪一档，再决定留在旧版还是切到 3.5.1。
- 确认显示器分辨率是否达到 1920×1080。
- 低于这一档先用标准模式，或改走 3.5.1 面板。
- 仍打不开时记下浏览器版本，连同截图一起发来。
收藏内容想导出
选格式、看条数、分片拿
收藏越多越要先算条目。单次上限 5000 条，超过就按时间段分批导出，两份文件能合在一起用。
收藏 → 导出 → 选择 JSON 或 CSV → 单次上限 5000 条
04
问题有人接，路径有版本
每条处理路径都带适用版本号，遇到变化时按版本回看即可。文档内容与支持团队 42 人分成文档内容、技术支持与质量复核三组，版本发布后 3 个工作日内补齐对照说明。
- 帮助文档
- 186 篇
- 公开版本累计
- 27 个
- 工单首次回复
- 1 个工作日
- 内容更新节奏
- 每两周
客服在工作日受理咨询。发来问题时附上截图和浏览器版本，一次就能说清。
了解团队分工05
近期更新
-
本周
3.5.1 的版本对照表补齐，18 个关键差异点都标出适用版本。
-
上周
收藏导出说明新增 CSV 字段解释与分片导出的操作示例。
-
两周前
登录排查专题重新整理，按状态标识逐条给出对应动作，简体版先于繁体版 3 个工作日发布。
-
本月
《面板使用手册》第 6 版随版本发布同步修订，共 96 页。
还是对不上号？
把界面截图和浏览器版本发到客服邮箱，工作日内 1 个工作日首次回复，会告诉你该走哪条路径。